Гарантия

ПОЛОЖЕНИЕ О ГАРАНТИИ И ОБМЕНЕ/ВОЗВРАТЕ ТОВАРОВ, ПОСТАВЛЯЕМЫХ магазином Dollstyle-Tuning.ru

Оформляя заказы и совершая покупки на сайте магазина Dollstyle-Tuning.ru, Покупатель соглашается с описанными ниже условиями гарантии.

Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").

При обнаружении товара ненадлежащего качества покупатель Интернет-магазина имеет право на замену или возврат этого товара в установленном порядке. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у него товарного или кассового чека.

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

1.1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

1.2. При возврате товара надлежащего качества, магазин dollstyle-tuning.ru вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного завления. При возврате товара надлежащего качества ответственность Интернет-магазина dollstyle-tuning.ru ограничивается стоимостью изделия. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя и организуется им самостоятельно.

1.3. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 7 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

1.4. Обмену не подлежат товары надлежащего качества:

• Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем; изделия из стеклопластика, имеющие конструктивные особенности и требующие установки в специализированных техцентрах.
• Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

1.5. Если на момент обращения Покупателя по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже магазина dollstyle-tuning.ru, Покупатель вправе отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

1.6. Товар надлежащего качества, привезенный под заказ со склада поставщика, находящегося за пределами РФ, возврату не подлежит. 

ВНИМАНИЕ! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

2. Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества

2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. К товару ненадлежащего качества не относятся изделия из стеклопластика, обладающие конструктивными особенностями.

2.2. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: "Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен". После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

2.3. Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

2.4. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

2.5. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней со дня получения товара.

2.6. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем в письменной форме посредством заполнения заявления либо предварительного письменного направления претензии по электронной почте. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

3. Порядок предоставления гарантии

3.1. Гарантия на запасные части составляет 14 дней с момента получения Товара Покупателем, если приобретаемые запасные части относятся к категории «Неоригинальные», и 6 месяцев, если приобретаемые запасные части относятся к категории «Оригинальные» и выполняется при следующих условиях:

• Наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара в магазине dollstyle-tuning.ru;
• Наличие заказ – наряда на установку запасной части на автомобиль соответствующим официальным дилером, в случае, если запасная часть является оригинальной или "неоригинальной", (или) соответствующей сертифицированной станцией технического обслуживания автомобилей (СТОА) с указанием данных автомобиля (VIN, номер шасси, номер двигателя) и выполненных работ, необходимых для установке соответствующей запасной части;
• Наличие сертификата СТОА на проведение данного вида работ;
• Заключение о неработоспособности детали;
• Документы, подтверждающие оплату выполненных в СТОА работ(с указание даты и времени проведения работ);
• Запасная часть соответствует спецификации автомобиля (неоригинальная запасная часть является ПОЛНЫМ заменителем оригинальной);
• Автомобиль эксплуатируется нормальным образом, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-производителя автомобиля.
  
   

3.2. Гарантия не распространяется на "Оригинальные" и "Неоригинальные" электрические запасные части, установленные ВНЕ дилерских сервисных станций и сертифицированных станций технического обслуживания автомобилей.

3.3. В случае обнаружения каких-либо недостатков товара, Покупатель обязан незамедлительно обратиться к Продавцу с письменным заявлением о наступлении гарантийного случая.

3.4. Продавец в течение 20 дней после получения письменного заявления Покупателя рассматривает вопрос о возможности удовлетворения или отказа в удовлетворении требований Покупателя. В течение указанного срока Продавец извещает Покупателя о возможных вариантах разрешения требований Покупателя.

3.5. В случае решения Продавца о гарантийном обмене, Покупатель предоставляет Продавцу все необходимые документы, включая товар, в соответствии с настоящим Положением.

3.6. Гарантийный обмен запасной части осуществляется Продавцом или официальным представителем Изготовителя в данном регионе. В случае если гарантийный обмен производится официальным представителем Изготовителя, сроки обмена при необходимости доставки могут быть изменены.

ВНИМАНИЕ! В период рассмотрения Продавцом заявления от Покупателя о возможности гарантийного обмена запасной части, приобретение Покупателем аналогичной запасной части у третьих лиц не является основанием для возврата Покупателю финансовых средств Продавцом по гарантийному случаю при положительном решении о гарантийном обмене запасной части.

4. Порядок возврата запасных частей

4.1. Возврат товара, продаваемого Итернет-магазином dollstyle-tuning.ru, допускается лишь в установленном порядке, оговоренном данным Положением. Иной порядок возврата запасных частей НЕ допускается и НЕ рассматривается.

4.2. Покупатель вправе в течение 7 дней произвести обмен (возврат) запасной части в случае, если запасная часть не подходит на автомобиль, в соответствии с заявленной на сайте информации по модели, марке и году выпуска автомобиля. Обмен (возврат) запасных частей осуществляется лишь при наличии сохраненного товарного вида, упаковки, при наличии всех заводских ярлыков и отсутствии следов установки. Исключения составляют изделия из стеклопластика, обладающие конструктивными особенностями и требующие установки только на специализированных СТО. такие детали возврату не подлежат.

Запасные части, бывшие в употреблении, либо установленные на автомобиль к возврату не принимаются и не обмениваются!



4.3. Электрические запасные и расходные части (лампы, светодиоды, датчики и т.п.) обмену (возврату) не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных в п. 4.2.

4.4. Неоригинальные запасные части, имеющие некоторые конструктивные отличия от соответствующих оригинальных запасных частей и могущие быть установленными на автомобиль, хотя бы и с помощью дополнительных трудозатрат на сервисной станции, обмену (возврату) не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных в п. 4.2.

5. Прочие аспекты возврата и обмена товара

5.1. Почти все «неоригинальные» запчасти и изделия для тюнинга могут обладать некоторыми конструктивными отличиями от аналогичных оригинальных запчастей, вследствие чего установка их на автомобиль может потребовать дополнительных трудозатрат, приобретения дополнительных комплектующих, а также доработки смежных узлов и агрегатов автомобиля с целью корректной установки и функционирования тюнингового оборудования на автомобиле. Данные изменения могут нарушить определенные заводом-производителем автомобиля условия работы и нагрузок штатных элементов и как следствие - изменение срока их службы.

5.2. Обозначенная в описании отдельных товаров (запчастей) формулировка «простота (легкость) установки» означает отсутствие существенных трудозатрат в установке того или иного изделия, при условии наличия соответствующих навыков и/или квалификации у лица, производящего данную установку.

5.3. Фотографии товаров, размещенные на сайте, дают только общее представление о их форме и виде, но не несут полной объективной информации о цвете, размере и применимости к конкретной марке или модели автомобиля, что обязывает покупателя, в случае недостатка для него объективной информации на сайте, затребовать и получить эту информацию у сотрудников интернет-магазина до оформления Заказа на данный товар. Если покупатель подобные уточнения не произвел, возврат и обмен товара не является гарантийным, и будет приравнен к обмену или возврату по причине «неподходящего покупателю цвета, размера, фасона» и осуществляется в семидневный срок с момента приобретения товара, с компенсацией покупателем расходов, связанных с доставкой и возвратом данных товаров.

5.4. Запчасти группы «Тюнинг» и «Спорт» предназначены прежде всего для установки на автомобили с целью эксплуатации на спортивных, демонстрационных и шоу-мероприятиях, и могут не поддерживать какие-либо функции оригинальных аналогов, используемых в повседневной городской езде.

Обозначенное отсутствие или несоответствие функционала оговаривается в описании товара на сайте и гарантийным случаем не является.

5.5. В момент оформления заказа Покупатель ознакомлен с условиями гарантии и обмена/возврата САМОСТОЯТЕЛЬНО, на сайте магазина dollstyle-tuning.ru в соответствующих, располеженных на видном месте разделах. 

Оформляя заказы и совершая покупки на сайте магазина DollStyle-Tuning.ru, Покупатель соглашается с описанными выше условиями гарантии.